Funciones Fuerza de Ventas - Moviles
- Administración
- Contar con todos los documentos de ingreso al punto de venta actualizados.
- Marcar asistencia al inicio y a la salida de su jornada laboral, así como a su hora de almuerzo.
- Llegar puntual al punto de venta, en caso tuvieran algún inconveniente, comunicar al supervisor a tiempo.
- Aportar continuamente a la mejora de las funciones y procesos, comunicándose con su Supervisor.
- Restituir y/o reparar cualquier pérdida o daño en los bienes de ROM.
- Verificar diariamente el consumo de datos en el aplicativo y apuntarlo en el cuaderno de ocurrencias.
- Asistir obligatoriamente y correctamente uniformados a las reuniones y capacitaciones programadas.
- Realizar obligatoriamente los exámenes en el e-learning.
- Comunicar renuncia con 15 días de anticipación como mínimo.
- En caso de inasistencia justificada, presentar el descanso medico máximo 48 horas después en la oficina de Parque Norte.
- Prevención
- Realizar inventario DIARIO, y compararlo con el sistema, así como verificar el estatus real de los equipos en custodia, verificar que no sean equipos adulterados.
- Llevar un manejo responsable de llaves, de manera que sólo los responsables tengan acceso al stock.
- Comunicar a su supervisor en caso falte algún candado, el locker este en mal estado, o se tenga alguna falta de seguridad en su Punto de venta. Asegurarse de que el punto de venta está correctamente asegurado al cierre.
- Comunicar de manera inmediata a su supervisor, o por medio del portal de ética, algún faltante, robo o fraude que se haya detectado.
- Denunciar mediante el portal de Ética, algún acto irregular del cual tenga conocimiento o sospecha.
- Resguardar en todo momento la seguridad del punto de venta, así como de los equipos en custodia. Todos los equipos deben quedar en los lockers, no en los módulos.
- Cuidar y guardar las herramientas de trabajo en el punto de venta (scaners, biométricos, aplicativos, laptop, módems)
- Logística
- Cuando llegue mercadería, revisar a DETALLE el termoencogible y el sticker de seguridad, para asegurarse que no sean equipos adulterados. Contar los equipos recibidos y comparar los IMEIS con los de la guía de remisión. Posteriormente ingresar toda la mercadería recibida al sistema el mismo día que se recibió.
- Comunicar semanalmente al SG los equipos que están para devolución.
- Tener los equipos disponibles para devolución y agrupados y listos para ser recogidos.
- Ventas Todas las ventas deben realizarse bajo los sigueintes lineamientosl:
- Realizar las ventas bajo el protocolo Se Nice.
- Toda venta debe realizarse con el cliente presente en el punto de venta y con su DNI (último vigente).
- TODAS las ventas prepago se realizan a través del sistema BIOMETRICO.
- Respetar los topes de equipos para cada promoción.
- Solo las islas y algunas TPF´s pueden cobrar al cliente, en el resto de punto de venta, tendrán que pagar en caja del retail.
- En caso el punto de venta cobre (islas y TPF´s), los depósitos se tienen que realizar de manera diaria.
- Activar todos los equipos vendidos en el punto de venta.
- Activar todos los equipos con su respectivo voucher, salvo excepciones coordinadas con el supervisor.
- Calidad
- Llenar correctamente y por completo los contratos de las ventas realizadas, con el cliente presente.
- Enviar las carpetas al día siguiente de la venta al área de calidad.
- Enviar diariamente las imágenes de evaluación, validación biométrica y DNI legibles al área de calidad.